Over de privacyverklaring van Coaching met Sanne

In deze privacyverklaring leg ik je uit welke persoonsgegevens ik verzamel, gebruik en opsla en met welk doel ik dit doe. Deze verklaring geldt voor bezoekers van mijn website www.coachingmetsanne.com, nieuwsbrief-lezers en mensen die mijn producten en diensten afnemen. Ook kun je lezen hoe je de door jou ingevulde gegevens indien gewenst kunt inzien, aanpassen of helemaal laten verwijderen. Ik verwerk alleen informatie op manieren zoals beschreven in deze privacyverklaring. Als je vragen hebt over deze privacyverklaring kun je me altijd een berichtje sturen via info@coachingmetsanne.com.

Ik zal deze privacyverklaring af en toe doornemen en hem waar nodig updaten. Van wezenlijke wijzigingen breng ik je per e-mail op de hoogte. De verklaring is voor het laatst gewijzigd op 30-05-2018.

1. Welke gegevens worden opgeslagen en gebruikt en waarvoor?

Dit is afhankelijk van welke dienst, informatie of product je bij me afneemt. Ik vraag nooit meer informatie dan ik strikt nodig heb.

1.1 Coachtrajecten

Volg(de) je een coachtraject bij me? Dan heb ik je NAW-gegevens opgeslagen om contact met je te kunnen hebben tijdens het coachtraject en om de facturatie te kunnen doen. Verder vraag ik je met de hand inhoudelijke informatie op te schrijven op het intakeformulier 2018 om je inhoudelijk goed te kunnen begeleiden gedurende het traject. Tussentijds kan er mailcontact zijn of telefonisch contact. E-mailberichten en handgeschreven dossiers bewaar ik tot vijf jaar na het coachtraject en daarna verwijder ik alles. Tenzij door de cliënt wordt verzocht om ze eerder te verwijderen.

1.2 Nieuwsbrieven / bestellingen in de webshop

Ben je abonnee van een van mijn nieuwsbrieven? Dan heb ik de voornaam en het e-mailadres opgeslagen die je daarvoor zelf hebt opgegeven; dat mag natuurlijk altijd een pseudoniem zijn als je dit zelf prettig vindt. Je voornaam sla ik op om mijn nieuwsbrieven persoonlijk aan jou te kunnen richten. Ik gebruik de gegevens om je nieuwsbrieven te kunnen sturen met relevante tips, en eventueel soms aanbiedingen op basis van een aankoop die je eerder hebt gedaan via de webshop. Je gegevens kunnen via de daarvoor bestemde link (die in iedere nieuwsbrief staat) aangepast of verwijderd worden.

1.3 Browsegedrag

Met Google Analytics kan ik browsegedrag op de website coachingmetsanne.com zien, zonder naam en toenaam. Het bijbehorend IP-adres laat ik met een versleutelmethode onherkenbaar maken, hier heb ik dus geen enkel inzicht in. Zie alinea 4 voor meer info over hoe Google zelf omgaat met je browsegegevens op coachingmetsanne.com.

2. Hoe lang bewaar ik de gegevens?

Ik bewaar je gegevens zolang ik ze nodig heb; daarna wordt alles verwijderd. Dit geldt zowel voor de handgeschreven coachdossiers met aantekeningen (die ik in een kast bewaar waar een slot op zit) als voor de digitale gegevens die ik opsla voor bijvoorbeeld de nieuwsbrieven. Je kunt me indien gewenst vragen de gegevens in te zien, aan te passen of gedeeltelijk of geheel te verwijderen. Zie hiervoor de laatste twee alinea’s van deze pagina.

3. Welke derden hebben inzage in je gegevens?

3.1 Commercieel gebruik van je gegevens

Onder geen beding verkoop ik je gegevens aan andere partijen.

3.2 Website optimalisatie

Voor het optimaliseren van de website coachingmetsanne.com krijg ik support van twee webdevelopers, die toegang hebben tot de data die via de website verzameld worden. Met hen sluit ik een ‘verwerkersovereenkomst’ af. Daarin geven zij aan hoe ze met de gegevens omgaan die ze kunnen inzien bij derden (hun cliënten). Beiden gaan hier steeds zeer prudent mee om, en verkopen en delen nooit gegevens met/aan derden. De persoonlijke gegevens die zij eventueel in kunnen zien via de website:

  • De voornamen en opgegeven e-mailadressen van de leden van mijn nieuwsbrief
  • De NAW-gegevens en het rekeningnummer van mensen die een bestelling hebben geplaatst in de webshop van coachingmetsanne.com

3.3 Hosting

De website wordt gehost bij Sohosted, waarmee ik een verwerkingsovereenkomst heb. Daarin kun je zien hoe Sohosted omgaat met de websitegegevens die zij van derden (zoals coachingmetsanne.com) kunnen inzien. De gegevens die ze kunnen zien staan bij alinea 3.2.

3.4 Anonieme facturatie

Mijn boekhoudster heeft geen enkele inzage in de facturen die ik uitstuur naar mijn cliënten. Om zoveel mogelijk de privacy van mijn cliënten te waarborgen, verwerk ik de gegevens zelf in een systeem, en krijgt ze alleen geanonimiseerde financiële gegevens aangeleverd. Dit geldt zowel voor coachtrajecten als verkopen via de webshop van coachingmetsanne.com.

3.5 E-shop en betaalprogramma

Indien je ooit iets gekocht hebt in de webshop van coachingmetsanne.com dan zijn je naam, e-mailadres, rekeningnummer en eventueel adresgegevens (indien er een fysiek product is besteld dat via de post bezorgd is) inzichtelijk voor het e-shopplatform Woocommerce en betalingsprovider Mollie. De verwerkersovereenkomst van Mollie vind je hier en die van Woocommerce is opgevraagd.

3.6 Mailprogramma

Als je lid bent van een van mijn nieuwsbrieven dan worden je voornaam en het door jou opgegeven e-mailadres ook opgeslagen bij Mailchimp. Hier kun je hun verwerkersovereenkomst inzien.

3.7 Veiligheid van jezelf en anderen

In het geval van een strafrechtelijk onderzoek kan het zijn dat ik je gegevens moet delen met de autoriteiten om me aan de wet te kunnen houden (meldingsplicht). Wanneer je een coachtraject bij Coaching met Sanne volgt, en je een levensbedreigend gevaar vormt voor jezelf of anderen, dan kan het zijn dat ik genoodzaakt ben om hiervan melding te maken bij bijvoorbeeld de huisarts en/of de politie.

4. Het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën

Op coachingmetsanne.com worden algemene en anonieme bezoekersstatistieken bijgehouden met de plugin JetPack. Deze zijn nooit te herleiden naar individuen. Voor de optimalisatie van mijn diensten en producten maak ik gebruik van Google Analytics. Google plaatst hiervoor een cookie op je computer, tenzij je dit zelf in je browser weigert; dan wordt er geen cookie opgeslagen. Als je de cookie accepteert, wordt er informatie over je browsegedrag en je IP-adres worden opgeslagen bij Google. Ik heb zelf geen toegang tot het IP-adres; dit heb ik uit laten zetten. Hier lees je in hun verwerkersovereenkomst hoe zij omgaan met die data.

Hoe bescherm ik jouw privacy en gegevens?

Ik vind het heel belangrijk om de gegevens die je aan me verstrekt vertrouwelijk en zo veilig mogelijk te bewaren. Om o.a. de website extra te beveiligen heb ik een aantal maatregelen genomen, die ik regelmatig opnieuw laat bekijken om te zien of ze nog voldoende veiligheid bieden. Hierbij krijg ik professionele hulp van de eerder genoemde webdevelopers. Een paar voorbeelden van hoe je gegevens extra beschermd worden:

  • Er zijn speciale plug-ins geïnstalleerd om te voorkomen dat de site gehacked wordt.
  • Ik heb een SSL-certificaat geïnstalleerd, wat de website veiliger maakt.
  • Back-ups van de site maak ik offline, omdat dit ook weer veiliger is dan online back-ups.
  • Ik maak geen gebruik van Clouddiensten.
  • Ik maak geen gebruik van Whatsapp tijdens coachtrajecten, mede omdat deze dienst onvoldoende beveiligd is.
  • Verslagen en aantekeningen die ik maak tijdens de coachtrajecten zijn altijd handgeschreven en worden in een afgesloten kast bewaard.
  • Tenzij een cliënt me verzoekt om hem/haar iets toe te mailen; waarmee ik toestemming heb om de relevante persoonlijke gegevens per mail met die cliënt zelf te delen.
  • Tenzij ik hiervoor expliciete toestemming heb van de client zelf en een gegronde reden, zal ik nóóit inhoudelijke gegevens van een coachtraject delen met een werkgever. Dit is een voorwaarde die ik altijd van te voren bespreek met de werkgever en waarover ik de cliënt van te voren inlicht.

Inzage en gegevens aanpassen/verwijderen

Wil je weten welke gegevens ik van je heb opgeslagen, of met welk doel ik dat heb gedaan? Of wil je hierin een wijziging aanbrengen, of zelfs je gegevens laten verwijderen? Dit kan door me te mailen op info@coachingmetsanne.com. Ik beantwoord je verzoek zo snel mogelijk.

Bedrijfs- en contactgegevens

Wil je contact opnemen naar aanleiding van deze privacyverklaring? Dat kan op de volgende manieren:

Coaching met Sanne is coachbedrijf (eenmanszaak)

Correspondentie- en vestigingsadres: Rhododendronstraat 1, 2563SV Den Haag.

Telefonisch te bereiken via: 0624097806

Per mail te bereiken via: info@coachingmetsanne.com

Algemene voorwaarden

Hier kun je de algemene voorwaarden van Coaching met Sanne lezen en downloaden.